Hébergement web professionnel chez Infomaniak ou OVH, géré de bout en bout par ITD : configuration initiale, migration depuis votre hébergeur actuel, supervision continue, support technique, sauvegardes automatiques. Vous gardez l'accès et la propriété, on gère la technique. Cohérent avec votre infogérance ITD globale.
L'hébergement web n'est pas un produit générique. Selon votre type de site, vos compétences techniques internes et votre tolérance aux incidents, le bon choix d'hébergement et de gestion change radicalement.
Cabinets, professions libérales, artisans, commerces, sites institutionnels. Vous avez un site fait par une agence ou en interne, vous voulez qu'il soit bien hébergé, supervisé, sauvegardé, sans gérer la technique au quotidien. Un site qui marche, qui charge vite, qui ne tombe pas — sans avoir à comprendre ce qu'il y a derrière.
Boutiques PrestaShop, WooCommerce, Magento, applications PHP, Node.js ou Python pour vos process internes, sites à fort trafic. Besoin de performances, de SSL, de sauvegardes fiables, et surtout d'un interlocuteur réactif quand quelque chose cloche. Quand une commande ne passe pas un samedi soir, vous voulez quelqu'un à appeler.
Vous avez déjà ITD pour votre infogérance, votre télécom ou votre sécurité. Vous voulez la même logique pour votre hébergement web : un seul contrat, un seul interlocuteur, une seule facture, des process cohérents avec ce qu'on fait déjà chez vous. Pas de multiplication de prestataires pour gagner trois euros sur l'hébergement et en perdre vingt en temps de coordination.
Un hébergement chez OVH ou Infomaniak en direct, vous pouvez le faire vous-même. Ce qu'on apporte en plus, c'est la cohérence d'un service géré, du choix de l'hébergeur au support en cas de panne.
Infomaniak ou OVH selon vos valeurs et besoins. Infomaniak si vous privilégiez l'écologie (datacenters 100 % énergie renouvelable), l'éthique suisse et la conformité RGPD stricte. OVH si vous voulez du français souverain, une très grosse infrastructure ou des tarifs très compétitifs. Vous gardez l'accès complet à votre hébergement — c'est votre infrastructure, on gère juste la partie technique pour vous.
Choix de la formule adaptée à votre site (vitrine, WordPress, e-commerce, applicatif métier), configuration DNS et certificat SSL, installation des comptes email professionnels, migration depuis votre ancien hébergeur si vous en avez un. Coupure minimale lors de la bascule DNS (1 à 2 heures maximum), tests systématiques en pré-production avant tout basculement définitif sur votre nom de domaine.
Monitoring continu de la disponibilité de votre site, alertes automatiques en cas d'incident, surveillance des temps de réponse pour anticiper les problèmes de performance avant qu'ils n'impactent vos visiteurs. Sauvegardes quotidiennes automatiques avec rétention de 30 jours glissants, restauration rapide en cas de besoin. On agit souvent avant que vous ne vous rendiez compte du problème.
Tickets traités par notre équipe en France, pas par un standard offshore. Support en horaires bureau inclus (9h-18h), option support prioritaire avec réponse garantie sous 2 heures pour les sites critiques (e-commerce, applicatifs métier). Pour les pannes hébergeur, on intervient directement chez OVH ou Infomaniak — vous n'avez pas à ouvrir un ticket chez eux et à attendre.
Du site vitrine à l'applicatif métier exigeant. L'e-commerce se cale généralement sur le pack VPS managé avec optimisations spécifiques PrestaShop, WooCommerce ou Magento — on adapte les ressources selon votre volume de commandes.
| Critère | Mutualisé Sur devis | Recommandé VPS managé Sur devis | Dédié Sur devis |
|---|---|---|---|
| Type de site cible | WordPress, vitrine, blogs | E-commerce, applicatifs PHP/Node | Très fort trafic, configurations sur mesure |
| Volume de visites mensuelles | Jusqu'à 100 000 | 100 000 à 1 M | Millions |
| Ressources serveur garanties | Partagées | CPU et RAM dédiés | Serveur physique 100 % dédié |
| Stockage | 10 à 100 Go | 100 Go à 1 To | Sur mesure |
| SSL Let's Encrypt gratuit | |||
| Emails professionnels inclus | |||
| Bases de données optimisées | Standard | Optimisées + cache | Sur mesure |
| Sauvegardes quotidiennes | |||
| Monitoring 24/7 | |||
| Migration incluse | |||
| Support technique | Horaires bureau | Prioritaire 2h en option | SLA et astreinte disponibles |
| CDN pour performance | En option |
ITD ne crée pas de sites web et ne gère pas le contenu (textes, images, pages, articles de blog, mises à jour éditoriales). Notre expertise est l'infrastructure technique : hébergement, configuration, performance, sécurité, sauvegardes, migration. Si vous avez besoin de créer ou refondre un site, on peut vous recommander des agences web partenaires de confiance. Pour les modifications de contenu, c'est votre travail ou celui de votre agence. Cette clarté évite les déceptions et garantit une vraie efficacité technique.
Que vous démarriez un projet web ou que vous changiez d'hébergeur, le déroulement est cadré. La bascule DNS est l'étape sensible — on y consacre l'attention nécessaire pour minimiser la coupure de service.
Si vous avez déjà un site hébergé ailleurs, on regarde votre formule actuelle, vos besoins réels (trafic, stockage, technologies utilisées, CMS, plugins, emails professionnels). Si vous démarrez un projet, on dimensionne selon votre cible. Recommandation Infomaniak ou OVH avec justification du choix, devis détaillé sous 48 heures.
Pour un nouveau site : configuration DNS, installation du certificat SSL, paramétrage des comptes email, mise en place de l'environnement technique (PHP, bases de données, extensions). Pour une migration : récupération des fichiers et bases de données depuis votre ancien hébergeur, mise en place en pré-production, tests complets, validation avec vous avant la bascule. Délai 2 à 3 jours ouvrés pour un site simple, 5 à 7 jours pour un e-commerce ou applicatif complexe.
Choix d'un créneau qui vous arrange, généralement en soirée ou en début de week-end pour minimiser l'impact sur vos visiteurs. Bascule DNS effective sous quelques heures de propagation Internet, avec une coupure réelle de service de 1 à 2 heures maximum. On reste connectés pendant et après la bascule pour valider que tout fonctionne et corriger immédiatement toute anomalie détectée.
Monitoring activé dès la mise en service, sauvegardes quotidiennes automatiques avec rétention 30 jours, support disponible par ticket. Rapports mensuels sur la disponibilité et les performances de votre site. Ajustements de configuration ponctuels si votre trafic évolue ou si vous ajoutez de nouvelles fonctionnalités. Vous gardez l'accès complet à votre hébergement pour consulter ou intervenir si vous le souhaitez.
On vous oriente selon vos priorités. Infomaniak si vous privilégiez l'écologie (datacenters 100 % énergie renouvelable et compensation carbone), l'éthique suisse, la conformité RGPD stricte et une interface intuitive — particulièrement adapté à WordPress. OVH si vous cherchez la souveraineté française avec datacenters à Roubaix et Strasbourg, une très grosse infrastructure capable d'encaisser de très gros volumes, ou des tarifs très compétitifs sur les serveurs dédiés. Les deux sont fiables et professionnels, le choix dépend de vos valeurs et de vos besoins techniques. Si vous hésitez, l'audit initial tranche.
Pour un site simple (WordPress vitrine, blog, site institutionnel) : 2 à 3 jours ouvrés entre la décision et la mise en production effective. Pour un site complexe (e-commerce avec catalogue volumineux, applicatif métier, gros volume de données) : 5 à 7 jours ouvrés. La coupure réelle lors de la bascule DNS est d'1 à 2 heures maximum, choisie avec vous sur un créneau qui minimise l'impact. On teste systématiquement tout en pré-production avant de basculer le DNS définitivement — pas de surprise au moment de la mise en ligne.
Oui, on configure vos adresses email professionnelles (par exemple contact@votreentreprise.fr) avec votre hébergement web. Accès via webmail, configuration des clients de messagerie Outlook, Thunderbird ou Apple Mail incluse, paramétrage de la signature et des règles de tri. Si vous avez des besoins spécifiques — archivage légal, anti-spam renforcé, conformité RGPD avancée pour un secteur réglementé — voir notre offre Mail professionnel qui couvre des cas plus exigeants. Pour la majorité des PME, les emails inclus dans l'hébergement web suffisent largement.
On intervient rapidement avec une procédure rodée : analyse de l'intrusion pour identifier le vecteur d'attaque (plugin WordPress vulnérable, mot de passe compromis, faille applicative), nettoyage complet des fichiers infectés, restauration depuis une sauvegarde saine si l'infection est trop profonde, mise à jour des composants vulnérables et renforcement de la sécurité pour éviter une récidive. Notre supervision détecte souvent les anomalies avant impact visible — pic de charge inhabituel, fichiers modifiés, requêtes suspectes. L'intervention de désinfection est facturée selon le temps passé, sauf si vous avez souscrit un contrat de maintenance étendu qui l'inclut.
Oui, vous gardez l'accès complet aux interfaces Infomaniak ou OVH (consultation, gestion DNS, FTP, accès aux bases de données, gestion des comptes email). C'est votre hébergement, vous en êtes propriétaire — on gère simplement la partie technique pour vous. Si à un moment vous voulez reprendre la main complètement ou changer de prestataire, vous n'avez aucune dépendance technique vis-à-vis de nous. Cette indépendance est volontaire et importante : on veut vous être utile, pas vous rendre captifs. Vous décidez du niveau d'intervention que vous souhaitez nous confier.
C'est notre option de Garantie de Temps d'Intervention (GTI) : on s'engage par contrat à vous répondre en moins de 2 heures sur les horaires bureau pour toute demande urgente — site indisponible, problème de paiement bloquant sur un e-commerce, erreur applicative critique. C'est l'option recommandée pour les sites où chaque heure d'indisponibilité coûte cher (boutiques en ligne actives, applications métier utilisées en continu). Sans cette option, la réponse standard est sous 24 heures ouvrées, mais c'est généralement bien plus rapide en pratique. Le supplément mensuel dépend de la formule d'hébergement souscrite.
Audit de votre situation actuelle, recommandation Infomaniak ou OVH selon vos critères, migration sans coupure significative. Devis détaillé sous 48 heures avec choix de formule justifié.