Quand un dirigeant nous appelle pour une fibre pro, la première question tombe toujours dans les cinq premières minutes : « FTTH ou FTTO, je prends quoi ? » La vraie réponse n'est jamais binaire. Elle dépend du nombre de postes, de la criticité de l'activité, des uploads quotidiens, et de quelques détails locaux. Ce guide passe tout en revue, sans jargon, avec la recommandation concrète qu'on donnerait à un voisin.
FTTH : la fibre que tout le monde a chez soi, en version pro
La fibre FTTH (Fiber To The Home), aussi appelée fibre mutualisée, est la technologie grand public déployée massivement en France depuis 2015. C'est probablement celle que vous avez à la maison. L'infrastructure est partagée entre plusieurs abonnés d'un même quartier.
Comment ça marche
Un câble de fibre optique principal arrive au pied de votre immeuble ou de votre rue, puis se divise via un répartiteur optique (un splitter) pour alimenter plusieurs foyers ou entreprises. Concrètement, vous partagez la bande passante avec vos voisins. Un même arbre optique peut desservir jusqu'à 64 clients.
- Débit descendant : jusqu'à 1 Gb/s (8 Gb/s dans certaines zones depuis 2024)
- Débit montant : entre 200 Mb/s et 1 Gb/s selon l'opérateur
- GTI (Garantie de Temps d'Intervention) : 48 h à 72 h en version standard
- Aucun débit garanti contractuellement (principe du best effort)
Pour qui
La FTTH convient aux TPE et PME avec des besoins standards : navigation, mails, visios occasionnelles, applications SaaS légères (Office 365, CRM cloud), jusqu'à 20-30 postes. Budget mesuré, mise en service en quelques jours.
Même infrastructure, mais avec un GTI réduit à 4 h ou 24 h, une IP fixe incluse, et un support entreprise. C'est le bon compromis avant de basculer en dédiée — et c'est ce qu'on propose à la majorité de nos clients.
FTTO : votre propre fibre, du NRO jusqu'à votre bureau
La fibre dédiée (Fiber To The Office) est une connexion point-à-point exclusive entre votre entreprise et le point de présence de l'opérateur (NRO). Aucun partage, aucune mutualisation. Le câble tiré jusqu'à vous ne sert qu'à vous.
Comment ça marche
L'opérateur tire un câble optique spécifique de son NRO jusqu'à vos locaux. Vous êtes seul sur cette ligne, le débit est symétrique (montant = descendant) et garanti contractuellement. Si une panne survient, l'opérateur a une obligation de résultat dans un délai contractuel — pas une obligation de moyens.
- Débit symétrique de 100 Mb/s à 10 Gb/s
- Débit garanti contractuellement (GTR — Garantie de Temps de Rétablissement)
- SLA renforcé : GTR 4 h, parfois moins
- Tarif d'entrée : à partir d'environ 290 €HT/mois
Pour qui
Pour les entreprises où la connexion est critique : applications métier hébergées en interne, VoIP intensive (plus de 20 appels simultanés), transferts quotidiens de fichiers lourds (plans BIM, vidéo, imagerie médicale), multi-sites avec interconnexion permanente. Et toutes les structures où une coupure de plus de 4 h coûte plus cher que l'abonnement mensuel.
Le déploiement d'une FTTO prend entre 3 et 12 semaines selon votre zone. En cœur urbain (Lyon, Grenoble, Chambéry), comptez 4 à 6 semaines. En zone moins dense, 8 à 12. Anticipez si vous savez que vous en aurez besoin dans 6 mois.
FTTH vs FTTO, ligne par ligne
| Critère | FTTH mutualisée | FTTO dédiée |
|---|---|---|
| Infrastructure | Partagée avec autres abonnés | Point-à-point exclusif |
| Débit descendant | 1 à 8 Gb/s | 100 Mb/s à 10 Gb/s |
| Débit montant | 200 Mb/s à 1 Gb/s | Symétrique au descendant |
| Garantie de débit | Aucune (best effort) | Contractuelle (GTR) |
| SLA | GTI 48 h à 72 h (4 h en Pro) | GTR 4 h avec pénalités |
| Délai mise en service | 2 à 5 jours | 3 à 12 semaines |
| Engagement | 12 ou 24 mois | 36 mois généralement |
| IP fixe | Option payante | Incluse (souvent /29) |
| QoS VoIP | Limitée | Totale (VLAN dédié) |
| Tarif mensuel | Sur devis selon adresse | Dès 290 €HT/mois |
Quatre situations qu'on rencontre toutes les semaines
Cabinet d'expertise comptable, 15 postes
Besoin. Applications SaaS (Sage, Cegid), emails, visios occasionnelles, envoi de fichiers clients.
Recommandation. FTTH Pro 1 Gb/s avec GTI 4 h. La mutualisée suffit largement, l'upload de 400-600 Mb/s gère les liasses fiscales sans souci.
Bureau d'études BTP, 25 postes
Besoin. Transferts quotidiens de plans 3D (fichiers de 5 à 20 Go), serveur de fichiers local, VPN permanents vers les chantiers.
Recommandation. FTTO 500 Mb/s symétrique. Les uploads massifs imposent un débit montant garanti, et la QoS protège les VPN chantiers des saturations.
Centre d'appels, 40 agents
Besoin. VoIP intensive, CRM cloud, zéro tolérance aux coupures — chaque heure d'arrêt est une perte de chiffre d'affaires.
Recommandation. FTTO 1 Gb/s + secours 4G automatique. SLA 4 h avec pénalités, basculement 4G transparent, QoS dédiée à la voix.
Startup SaaS, 10 postes
Besoin. Tout dans le cloud (AWS, Google Workspace), croissance rapide annoncée.
Recommandation. FTTH 1 Gb/s standard. Pas besoin de surdimensionner — la FTTH basique suffit pour des applications full cloud, et on monte en gamme quand l'effectif aura doublé.
Quelle fibre pour vous ? Le simulateur en 4 questions
Répondez aux 4 questions ci-dessous, on vous donne notre recommandation et un point de départ pour le devis. Pas d'inscription, pas d'email collecté à ce stade.
Question 1 sur 4
La fibre est-elle disponible à votre adresse ?
Le simulateur ci-dessus vous donne l'orientation produit. Cet outil vérifie maintenant la faisabilité technique — il interroge en direct les bases opérateurs pour votre adresse exacte. Pas d'inscription, pas d'email à laisser. Vous obtenez immédiatement la liste des technologies disponibles chez vous.
Une fois l'éligibilité confirmée, on revient vers vous sous 24 h avec un devis personnalisé sur l'offre la plus adaptée — FTTH Pro, FTTE ou FTTO selon ce que les opérateurs proposent à votre adresse.
Le secours 4G : la couche qu'on oublie systématiquement
Quelle que soit votre solution (FTTH ou FTTO), nous recommandons un secours 4G automatique dès que l'activité dépend d'Internet. Le principe : un routeur surveille le lien principal et bascule sur la 4G en moins de 60 secondes en cas de coupure. Vos équipes ne voient même pas l'interruption.
Le routeur teste en permanence votre lien principal. Dès qu'il détecte une coupure (perte de paquets, panne opérateur, coupure physique), il bascule sur la 4G. Quand la fibre revient, il rebascule. Aucune action humaine nécessaire.
Le vrai coût d'une panne sans secours
Pour donner une idée de l'ordre de grandeur, voici ce qu'une journée d'arrêt Internet coûte à différents profils — calculs établis avec des clients sur la base de leur CA réel :
- Cabinet comptable, 15 personnes. Environ 2 000 €/jour de perte (CA non facturable + retard sur les liasses).
- E-commerce, 8 personnes. Environ 5 000 €/jour (panier moyen × trafic perdu).
- Centre d'appels, 40 agents. Plus de 10 000 €/jour (agents inactifs + leads non rappelés).
- Maison médicale, 20 professionnels. Annulations, files d'attente, télétransmissions Sésame-Vitale impossibles, imagerie médicale bloquée — sans parler de l'image vis-à-vis des patients.
Le secours 4G coûte une fraction de ce que coûte une seule panne évitée. Il se rentabilise en général dès le premier incident.
Combien ça coûte vraiment
Les tarifs varient fortement selon votre adresse, le débit choisi, et l'opérateur retenu. Plutôt que d'afficher des fourchettes trompeuses, voici les ordres de grandeur réels et les facteurs qui font bouger la facture.
FTTH — la version mutualisée
La FTTH est la solution la plus accessible. Les écarts entre offres sont importants selon le niveau de service (standard ou Pro), l'IP fixe, le SLA, et l'engagement. Plutôt que de citer un prix qui ne sera pas le vôtre, nous établissons un devis personnalisé à partir de votre adresse exacte et de vos besoins concrets.
FTTO — la version dédiée
La fibre dédiée FTTO démarre aux alentours de 290 €HT par mois pour les configurations d'entrée de gamme (100 Mb/s symétrique avec GTR 4 h). Les paliers supérieurs (500 Mb/s, 1 Gb/s, 10 Gb/s) suivent une progression non linéaire — c'est l'infrastructure dédiée à votre adresse qui pèse le plus dans la facture, pas tellement le débit.
Frais d'installation
Variables selon la complexité du raccordement physique. Très bas pour la FTTH (souvent inclus ou symboliques). Significatifs pour la FTTO, surtout si votre bâtiment n'est pas directement adressable et qu'il faut creuser ou tirer des câbles longue distance.
Pour évaluer si la fibre dédiée vaut le coup, posez-vous une seule question : combien me coûte 1 heure sans Internet ? Si la réponse dépasse 500 €, l'investissement dans une connexion fiable se rentabilise très vite.
Une maison de santé qui a basculé en FTTO
Nous sommes 20 professionnels de santé sur la maison médicale : médecins, infirmiers, kinés, et un cabinet dentaire avec imagerie 3D. La FTTH grand public que nous avions au départ ne suivait plus — entre les uploads d'imagerie dentaire vers le cloud du fournisseur, Apicrypt en permanence pour la messagerie sécurisée et 20 personnes connectées en simultané, ça saturait régulièrement aux heures de consultation. ITD nous a installé une fibre dédiée FTTO avec secours 4G automatique. Quatorze mois après, plus aucune interruption visible côté patients.
Comment ça se passe concrètement chez ITD
Pour démystifier le processus — voici ce qui se passe entre votre premier appel et l'allumage de la fibre. Pas d'angle commercial caché, juste les étapes réelles.
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1
Premier échange — 20 minutes
Sans engagement, par téléphone ou visio. On qualifie le besoin, on regarde votre adresse, on vous dit honnêtement si la FTTH suffit ou si vous avez besoin de plus.
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2
Étude de faisabilité — sous 48 h
On consulte plusieurs opérateurs (Sewan, Alphalink, Stelogy, Netwo, Becom, OVH) pour votre adresse exacte. On revient avec 1 à 3 offres comparées, sur le même tableau.
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3
Devis personnalisé — sous 5 jours
Une fois l'offre choisie, devis détaillé avec frais d'installation, mensualité, SLA, engagement. Pas de petites lignes, pas de surprise sur la facture.
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4
Déploiement — selon délai opérateur
De 5 jours (FTTH) à 12 semaines (FTTO en zone moins dense). On suit le dossier opérateur de bout en bout. Vous n'avez pas à les rappeler — nous le faisons.
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5
Mise en service et accompagnement
Configuration du routeur, paramétrage QoS, bascule des services, test de débit. Si vous prenez aussi le secours 4G, on l'installe en même temps. Et on reste votre interlocuteur unique tant que la ligne tourne.
Pourquoi ITD plutôt qu'un opérateur direct
C'est une question légitime — pourquoi passer par un intégrateur quand on peut appeler Orange Business ou Bouygues Telecom directement ? Voici nos cinq arguments, sans détour.
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01
Indépendant et multi-opérateurs
On négocie avec Sewan, Alphalink, OVH, Stelogy, Netwo et Becom selon votre adresse et vos besoins. Un commercial opérateur ne te vendra que son propre réseau, même s'il n'est pas le mieux placé chez vous.
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02
Local et réactif
Basés à Pontcharra, intervention sous 4 h en Rhône-Alpes. Pas de support délocalisé à l'étranger, pas de centre d'appels où on raconte trois fois la même chose.
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03
Un seul interlocuteur pour tout l'IT
Fibre, téléphonie, sécurité, sauvegarde, maintenance. Pas trois prestataires qui se renvoient la balle quand quelque chose plante.
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04
12 ans d'expérience terrain
Depuis 2013 en Rhône-Alpes. On a vu passer les générations de fibre, les évolutions VoIP, l'arrivée du RGPD, et les pratiques de chaque opérateur.
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05
Pas de commercial qui appelle, pas d'engagement caché
Premier échange sans engagement, devis sous 24 h à 5 jours, contrats lisibles. Vous avez le temps de comparer, on n'appelle pas trois fois par semaine pour relancer.
Si on devait résumer notre approche en 4 étapes
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1
Démarrer avec une FTTH Pro
Si vous avez moins de 30 postes et des besoins standards. Elle couvre 80 % des cas TPE/PME.
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2
Ajouter un secours 4G automatique
Dès que votre activité dépend d'Internet, même partiellement. C'est l'investissement le plus rentable du parc.
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3
Passer à la FTTO seulement si nécessaire
Quand vous rencontrez des limites concrètes : uploads lents quotidiens, micro-coupures VoIP, ou exigence métier forte (santé, finance, BTP).
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4
Soigner le réseau local
Même avec une excellente connexion, un réseau interne mal configuré peut dégrader les performances. Switches, Wi-Fi, QoS — tout compte.
FAQ
Puis-je passer de FTTH à FTTO plus tard ?
Absolument — c'est même notre approche recommandée. Démarrer FTTH Pro, basculer FTTO quand le besoin réel est démontré. Nous gérons la transition en parallèle pour éviter toute coupure : la FTTO est installée pendant que la FTTH tourne encore, on bascule en quelques minutes, et on résilie l'ancienne ligne après validation.
La FTTH ralentit-elle vraiment aux heures de pointe ?
En théorie oui, parce que l'infrastructure est partagée. En pratique, avec les FTTH modernes, c'est devenu rare. On constate des variations de 5 à 15 % maximum aux heures de pointe (19 h-22 h), ce qui reste acceptable pour un usage pro classique. Si vous travaillez en horaires décalés ou si vos heures de pointe sont en milieu de journée, c'est encore plus négligeable.
Combien de temps pour installer une FTTO ?
De 3 à 12 semaines selon votre zone. En cœur urbain (Lyon, Grenoble, Chambéry), comptez 4 à 6 semaines. En zone moins dense, plutôt 8 à 12. On vous donne un planning précis dès l'étude de faisabilité, et on suit le dossier opérateur pour vous tenir au courant à chaque étape.
Le secours 4G fonctionne-t-il vraiment automatiquement ?
Oui, le basculement est automatique en moins de 60 secondes. Le routeur surveille le lien principal en continu via des tests de connectivité (pings, requêtes HTTP). Dès qu'il détecte une coupure, il bascule sur la 4G. Quand la fibre revient, il rebascule en silence. Vos équipes ne voient rien — au pire, une visio qui se fige 30 secondes avant de repartir.
Quelle différence entre FTTE et FTTO ?
La FTTE (Fiber To The Enterprise) est une fibre partagée entre plusieurs entreprises d'un même immeuble, avec un niveau de service supérieur à la FTTH grand public mais inférieur à la FTTO. La FTTO (Fiber To The Office) est 100 % dédiée point-à-point. C'est un compromis intermédiaire intéressant pour certains immeubles d'affaires.
Puis-je tester une FTTO avant de m'engager ?
Non, les opérateurs ne proposent pas de période d'essai pour la FTTO — l'investissement infrastructure est trop lourd. C'est pour ça qu'on recommande souvent de démarrer en FTTH Pro pour valider les besoins réels avant de passer au dédié. Si vous savez déjà que vous avez besoin de FTTO (santé, BTP, call center), on cadre directement.
Que se passe-t-il après le devis ?
Vous prenez le temps que vous voulez. Pas de relance commerciale toutes les semaines. Si vous validez, on lance le dossier opérateur dans les 48 h, et on vous tient au courant à chaque étape (passage du technicien, raccordement, mise en service). Si vous ne validez pas, on archive proprement — pas de pénalité, pas de frais d'étude rétroactifs.